4歲的琦琦和媽媽一起到公園玩，迎面遇上鄰居陳媽媽一家人，媽媽連忙教琦琦和大家打招呼，還請琦琦把手上的球拿給小弟弟玩。向來嘴甜又有禮貌的琦琦一點都不猶豫，立刻開心地和小弟弟玩了起來。
嘴巴甜的孩子得人稱讚，當孩子表現大方得體，身為家長當然是與有榮焉，因為那代表自己的家庭教育做得好。但每個孩子個性氣質不同，不見得都能有符合大人期待的表現；有時爸媽會覺得無奈，該教、該提醒的都沒少，為什麼孩子就是做不好？不過，從另一個角度想一想，見人問好打招呼，真的只是簡單的開口而已嗎？對孩子而言，常被要求跟不熟的人說話問好，難道不會疑惑，為什麼這樣就叫作有禮貌？而我們又為什麼要有禮貌呢？
朋友是玩伴，更是學習對象
禮貌是人與人之間互動相處的潤滑劑，代表著對他人的體貼和關懷；有禮貌的態度與行為可以讓他人覺得舒服、受尊重，同時也讓自己更容易獲得他人的好感，或者更順利的達到自己想要的結果。
禮貌雖然重要，但禮貌的養成是一個長時間的歷程，因為真正的禮貌不光是口頭上的表達，它應該是發自內心的去體會他人的感受，為他人著想，所以孩子要達到這個境界，必須靠心智成熟與教育啟發兩相配合，這是一個由外而內深化的過程。
孩子從行動中慢慢理解禮貌
雖然要達到真心的為他人著想是需要時間的，但禮貌教育還是應及早做起，爸媽要給孩子充滿愛與尊重的家庭氣氛，讓孩子在日常應對進退中自然而然感染到合宜的態度與行為。
當然，孩子在初期不一定能夠真的了解為什麼要這麼做，例如：接受他人的饋贈或善意的對待時要說「謝謝」，也許不是出自衷心的感激，而是說「謝謝」會讓對方以後還會繼續對我好；不小心造成他人的困擾時要說「對不起」，或許也不是出自真正的歉意，而是說「對不起」能讓對方不會對我生氣。或者甚至，只是因為說了「謝謝」、「對不起」，才得到媽媽的稱讚。儘管如此，孩子能有這樣的應對行為，即使習慣遠多於理智，已經值得讚揚。爸媽可在往後的教育中，再讓孩子漸漸體會這些行為的涵意與對他人的影響，將這些表現變成認知的一部份而不只是習慣動作。
4種學習禮貌的好時機
表現禮貌不只是常說「謝謝」和「對不起」而已，其實日常生活中處處都需要禮貌，爸媽應該掌握不同的時機，給予孩子適當的指導與提醒。
■ 和他人見面時：爸媽在平時要常常告訴孩子怎麼稱呼他人，讓孩子習慣見面時要叫人，而且要直視對方。參加社交活動前，也可以先讓孩子知道會見到誰，他們是什麼樣子的人，讓孩子先對這些人產生興趣或感覺，屆時打招呼會更自然。爸媽更可以進一步跟孩子解釋：「說『叔叔阿姨好』會讓他們高興，他們也會更喜歡你，你想想，你每次叫人後，他們是不是都笑得很開心，說你很乖呀？」
■ 對他人有要求時：爸媽應該常提醒孩子，想請別人為自己做事的時候，不能認為別人一定要幫忙，自己要先想想這樣會不會讓別人覺得麻煩或不高興，而且提出要求時要說「請你……」「可不可以幫我……」，如此可以讓別人更樂意幫忙喔！已經上幼兒園的孩子，在學校裡也常有機會練習這樣的對話。
■ 在公共場所時：在公共場所想減少孩子出現失控的行為，爸媽要善用各種機會提醒孩子公共場所應注意的禮儀，例如：「我們在公車上說話要小聲一點。」「如果你已經吃飽了，可以在位子上玩玩具，不要在餐廳裡跑來跑去，這樣會撞到別人喔！」雖然孩子不一定能夠馬上做得完美，爸媽還是要有耐心的提醒孩子留意他人的感受，學習做一個體貼的人。
■ 當遇到他人沒有禮貌時：「媽媽，那個人撞到我都沒有說對不起……」現實生活中難免遇到這種狀況，這時，爸媽要避免數落對方，或許可以試著這麼說：「我想那個人不是故意的，你看他走得這麼快，一定是有急事才來不及說，我們原諒他好不好？不過如果是你不小心撞到別人的話，還是要記得說對不起喔！」試著引導孩子用正面的角度來看待他人的行為，但還是要確認應有的行為準則，避免孩子產生懷疑或混淆。
別忘了給孩子嘗試與學習的時間
孩子畢竟是孩子，爸媽不能強求他們短時間內就能變得進退有度、彬彬有禮。遇到難免發生的意外和失態，請避免指責，不妨多用一點耐心和幽默感來應對，讓自己從容處理問題。
禮貌教育不是一蹴可幾的，除了爸媽的教導之外，孩子也需要在實際的人際互動中累積經驗，從他人的回應中反思與修正。只要多給孩子嘗試的機會，有禮的舉止一定可以自然展現。
除了在生活事件中讓孩子學習如何有禮貌，也很適合挑選一本合適的圖畫書共讀。人與人相處有太多複雜的情況了，孩子因為社會經驗不足，也難怪經常會有「不禮貌」的狀況發生。親子一同來讀《禮貌》這本書，從圖畫書中讓孩子可以更清楚的瞭解如何發自內心替別人著想。 |
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